Ефимов: единый контактный центр обработал более 220 тысяч обращений с 2017 года

Об этом рассказал заммэра по вопросам градостроительной политики Владимир Ефимов.

«Около 30 тыс. запросов направили застройщики по теме предоставления государственных услуг в строительной сфере, а более 123 тыс. — жители по вопросам реализации программы реновации», — отметил он.

Также в ЕКЦ поступило более 11 тыс. запросов по теме развития территорий в столице.

Руководитель департамента градостроительной политики столицы Владислав Овчинский отметил, что реновация — это самый популярный запрос.

В частности, жителей интересует порядок получения квартиры в домах по программе реновации, а также ход строительства на стартовых площадках.

Специалистам задают вопросы в том числе об услуге суперсервиса «Переезд по программе реновации».

В день контактный центр принимает до 160 обращений, из них 88% по телефону.

Для ответа специалисту в среднем требуется пять минут, однако в зависимости от специфики и объёма запрашиваемой информации на подготовку может потребоваться больше времени.

Программу реновации жилья утвердили в августе 2017 года.

Она касается около 1 млн москвичей и предусматривает расселение 5176 домов.

Ранее Сергей Собянин поручил увеличить темпы реализации программы реновации в два раза. Он также рассказал, что на западе столицы будет возведено около 1 млн кв. м современного жилья в рамках программы реновации. Часть строений уже возводится, часть находится на стадии проектирования.